Automatisches Avisieren mit der YellowFox RTI-Schnittstelle

Das Telefon klingelt, der Kunde möchte wissen, wann die Lieferung eintrifft. Ohne Rückfragen und Recherche können Sie dank YellowFox diese Informationen den Kunden ganz automatisiert zur Verfügung stellen. Kunden erwarten heute transparente Lieferprozesse, die Warenannahme zu planen und Personal bestmöglich einzusetzen.

Das Ziel des automatischen Avisierens ist also klar: Manuelle Prozesse sollen automatisiert und digitalisiert werden. Das schafft Transparenz und Zuverlässigkeit und zahlt letztlich auf die Zufriedenheit der Auftraggeber ein. Automatisches Avisieren bedeutet also nichts anderes, als Kunden im Rahmen von Lieferprozessen den Lieferstatus sowie die erwarteten Ankunftszeiten unkompliziert zur Verfügung zu stellen. Empfänger erhalten ETA & Sendungsverlauf ohne manuellen Aufwand.

YellowFox realisiert diese heute immer wichtigere Funktion über die RTI-Schnittstelle. RTI bedeutet Remote Tracking Interface. Fahrzeugpositionen werden also gezielt an Dritte geteilt. Auf diese Schnittstelle kann natürlich nicht jeder zugreifen: Sie ist wie eine Sicherheitstür, die man nur mit dem passenden Schlüssel aufschließen kann.

In der Praxis erfolgt die Freigabe an Auftraggeber über einen RTI-Schlüssel. Diese Freigabe kann für einzelne Fahrzeuge oder ganze Fahrzeuggruppen erfolgen. Die Kunden können nun in Echtzeit verfolgen, wo sich das Fahrzeug befindet und wie der aktuelle Tourenverlauf aussieht. Die Datenhoheit bleibt dabei jederzeit beim Fuhrparkbetreiber.

Für den Fuhrparkbetreiber bedeutet diese Lösung weniger Kommunikationsaufwand und besseren Kundenservice. Die Kunden haben ebenfalls weniger Aufwand und können dank der geschaffenen Transparenz besser planen.

Unser Kunde Nickel & Goeldner nutzt das automatische Avisieren mit YellowFox. Hier lesen Sie den Praxisbericht.